Politika vrácení zboží
V současné době nabízíme u většiny produktů možnost bezplatného vrácení do 45 dnů.
Pokud nejste se svými novými produkty zcela spokojeni, můžete je do 45 dnů od data objednávky vrátit a získat zpět peníze nebo kredit ve formě poukázky.
Bezplatné vrácení do 45 dnů platí pro všechny produkty.
Poplatky za dopravu jsou nevratné.
Pokud některý z produktů ve vaší objednávce dorazí poškozený nebo vadný, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis – pomůžeme vám s výměnou nebo s vrácením peněz.
Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo odmítne převzít a kurýr ji vrátí zpět, bude vrácena pouze cena produktu.
Po odeslání a potvrzení objednávky není možné ji zrušit. Pokud ji přesto chcete zrušit, je nutné postupovat podle procesu vrácení zboží. Náhrada bude zpracována po doručení produktu zpět k nám.
Vrácení poštou
Prosíme, počítejte s 10–14 pracovními dny na zpracování vrácení.
E-mailem vás budeme informovat, jakmile bude vrácení zahájeno.
Zobrazení refundace na původní platební metodě může trvat 3–5 pracovních dnů.
Pokud je produkt vrácen více než 60 dní po doručení, vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout.
Refundace jsou vždy prováděny na původní platební metodu.
Poplatky za dopravu a manipulaci jsou nevratné.
Všechny vrácené produkty kontrolujeme. Vyhrazujeme si právo omezit poskytování služby, pokud u některého zákazníka zaznamenáme nadměrnou aktivitu vrácení.
Postup vrácení
1. krok: Odešlete žádost o vrácení
2. krok: E-mailem vám zašleme předplacený štítek pro vrácení
3. krok: Po doručení vráceného produktu jej do 5 pracovních dnů zpracujeme – e-mailem vás informujeme, jakmile bude hotovo
Důležité:
Pro zahájení procesu vrácení zadejte ID objednávky a e-mailovou adresu. Každý balíček vyžaduje samostatnou žádost o vrácení.
Nadměrně velké produkty
U nadměrně velkých produktů (např. velká zrcadla, věšáky, konferenční stolky, boční stolky a podobné předměty) přijímáme vrácení do 45 dnů, avšak bude odečten 15% poplatek za opětovné naskladnění.
